Bienvenue sur notre Foire aux Questions

Qu'est-ce que Rival ?

Rival est une plateforme innovante et sécurisée dédiée à la vente de médias privés sous forme d’enchères. Les créateurs peuvent partager leurs contenus exclusifs, et les acheteurs enchérir pour acquérir des médias uniques. Rival crée un environnement où la créativité est valorisée, et où la sécurité de chaque utilisateur est prioritaire.

Qu’est-ce qu’un créateur ?

Un créateur est un créateur de contenu vérifié qui utilise Rival pour partager ses créations et les vendre via des enchères. Chaque créateur dispose d’un profil public où il peut mettre en avant son univers à travers des photos visibles par tous, ainsi que les enchères actives liées à son compte.

Qu’est-ce qu’un profil ?

Le profil sur Rival est l’espace public des créateurs. Ils y partagent des photos visibles par tous, décrivent leur univers et affichent leurs enchères en cours. C’est ici que les acheteurs peuvent découvrir leurs créations avant de participer à une enchère.

Comment fonctionnent les enchères ?

Les enchères permettent aux utilisateurs d’acquérir des médias uniques proposés par les créateurs. Les acheteurs placent leurs offres, et à la fin de l’enchère, le plus offrant remporte le média. Tout est transparent, simple, et sécurisé.

J’ai subi une fraude ou un vol de carte bancaire. Que faire ?

Nous sommes désolés d’apprendre cela ! La première étape est de signaler la situation à votre banque. Si vous souhaitez continuer à participer aux enchères, il vous suffira de renseigner une nouvelle carte bancaire valide.

Remboursements et litiges liés à la carte de crédit

En cas de demande de remboursement ou d’un litige ouvert auprès de votre banque, l’accès à Rival peut être temporairement limité, voire suspendu, jusqu’à la résolution du problème.

Quels sont les frais de plateforme ?

Les frais de plateforme sont appliqués pour couvrir :
- Les coûts bancaires et de transaction.
- La sécurité des paiements et la vérification des médias grâce à des outils avancés d’intelligence artificielle.
- Les processus de vérification des créateurs pour garantir un espace sûr.
- L’amélioration continue de Rival : ajout de nouvelles fonctionnalités, partenariats stratégiques, et optimisation de l’expérience utilisateur.

Dois-je payer la TVA ?

Oui, tous les utilisateurs résidant dans un pays où la TVA est applicable sont soumis au taux local en vigueur.

Comment Rival utilise la TVA collectée ?

Toute la TVA collectée est reversée intégralement à l’administration fiscale compétente, conformément à la législation en vigueur.

Comment signaler un média ou un utilisateur ?

Vous pouvez également envoyer un e-mail à report@rival.com.

Comment créer un compte créateur ?

Pour devenir créateur sur Rival, inscrit toi comme créateur ou clique sur "Devenir créateur" dans le menu principal. Une fois ta candidature acceptée, partage ton profil et tes enchères avec ta communauté pour maximiser tes chances de succès.

Qui peut voir mon profil sur Rival ?

Tout le monde peut voir les photos publiques que tu partages sur ton profil. Cependant, seuls les enchérisseurs peuvent accéder aux médias privés qu’ils ont remportés à travers une enchère.

Comment fixer mes prix d’enchères ?

En tant que créateur, tu es entièrement libre de fixer le prix de départ de tes enchères. Rends-toi dans ton Backoffice pour configurer et lancer une enchère.

Comment fonctionne le système d’enchères ?

Les enchères sur Rival sont transparentes. Chaque utilisateur place une mise, et le plus offrant remporte le média à la fin de l’enchère.

Un utilisateur n’arrive pas à enchérir, que faire ?

Si un acheteur rencontre des problèmes pour enchérir, invite-le à vérifier ses moyens de paiement ou à essayer une autre carte. Si le problème persiste, il peut contacter le support Rival à help@rival.com.

Quels sont les revenus des créateurs ?

Les créateurs perçoivent 84 % des revenus générés sur Rival. Les 16 % restants couvrent les frais de plateforme (hébergement, transactions sécurisées, vérifications, etc.).

Comment retirer mes gains ?

Pour transférer tes gains sur ton compte bancaire :
1. Rends-toi dans ton Backoffice.
2.Clique sur l’onglet Wallet profil dans la navbar.
3. Clique sur l’onglet paiement.
4. Sélectionne “Retirer” et renseigne ton IBAN.

Je n’ai pas reçu mon paiement, que faire ?

Si ton paiement n’apparaît pas :
1. Vérifie que l’IBAN renseigné est correct et associé à ton nom..
2. Attends un délai de 5 jours ouvrables.
3. Si le problème persiste, contacte l’assistance Rival à help@rival.com.

Quels types de contenus puis-je publier ?

En tant que créateur, tu peux partager :
- Photos publiques visibles sur ton profil.
- Médias privés accessibles uniquement aux acheteurs ayant remporté une enchère.

Y a-t-il des contenus interdits ?

Oui, tout contenu non conforme aux règles de Rival est strictement interdit. Réfère-toi aux CGU/CGV pour connaître les restrictions détaillées.

Comment Rival protège mon compte ?

Ton compte est sécurisé grâce à un système d’authentification par code unique envoyé à ton adresse e-mail.

La sûreté des médias sur Rival

Tous les médias sont protégés par nos outils de sécurité avancés et soumis à des vérifications strictes.

Que faire si mes contenus apparaissent hors de Rival ?

Si tu trouves tes contenus diffusés ailleurs :
- Signale-les directement aux moteurs de recherche comme Google ou Bing.
- Déclare l’incident à des organismes compétents comme la CNIL ou PHAROS.
- Informe Rival à report@rival.com pour que nous t’accompagnions dans la suppression.

Comment gagner en visibilité ?

- Partage ton lien de profil Rival ou ton enchère sur tous tes réseaux sociaux et plateformes.
- Sois actif et régulier dans la mise en ligne de contenus publics et d’enchères.

À quelle fréquence dois-je lancer des enchères ?

Il n’y a pas de règle stricte. Publie selon ton rythme, mais une activité régulière maximise tes chances d’attirer des acheteurs.

Je souhaite professionnaliser mon activité. Comment créer une entreprise ?

Si tes revenus annuels sont inférieurs à 77 700 €, tu peux opter pour le statut de micro-entrepreneur. Pour commencer, rends-toi sur le site de l’INPI.

Comment créer un compte utilisateur ?

Pour rejoindre Rival, rends-toi sur la page d'accueil et clique sur "S'inscrire".
1. Renseigne ton adresse e-mail.
2. Un code de connexion te sera envoyé par mail. Saisis-le pour accéder à la plateforme.
3. Une fois connecté(e), configure ton profil et commence à explorer les enchères des créateurs.

Dois-je fournir un mode de paiement pour m’inscrire ?

Oui, un moyen de paiement valide (carte bancaire) est requis lors de l'inscription pour sécuriser tes mises et tes achats.

Qu’est-ce qu’un profil créateur sur Rival ?

Le profil d’un créateur est sa vitrine sur Rival.
- Photos publiques : disponibles à tous les utilisateurs.
- Enchères de médias privés : seuls les meilleurs enchérisseurs remportent ces contenus exclusifs.

Comment trouver un créateur spécifique ?

Tu peux rechercher un créateur en utilisant la barre de recherche de Rival. Entre son pseudo pour accéder directement à son profil et consulter ses enchères en cours.

Comment fonctionne une enchère sur Rival ?

Les enchères te permettent de remporter des médias exclusifs en misant. Voici comment ça marche :
1. Consulte les enchères en cours sur le profil du créateur.
2. Place ta mise.
3. Si tu es le plus offrant à la fin de l'enchère, tu remportes le média.

Que se passe-t-il si je gagne une enchère ?

Le média gagné est automatiquement ajouté à ta Collection dans ton Backoffice Acheteur. Tu pourras y accéder à tout moment.

Je n’ai pas réussi à placer une mise, que faire ?

Assure-toi que :
- Ton navigateur est à jour.
- Ton moyen de paiement enregistré est valide.

Comment consulter mes mises ?

Dans ton Backoffice Acheteur :
- L’onglet "Mes Mises en cours" te permet de suivre toutes tes enchères en cours.
- L’onglet "Collection" te donne accès aux médias que tu as remportés.
- L’onglet "Paiements" affiche ton historique de transactions et te permet de gérer tes moyens de paiement enregistrés.

Puis-je me faire rembourser une enchère gagnée ?

Non, une fois l'enchère remportée, le paiement est définitif et non remboursable.

Puis-je partager hors de Rival un média que j’ai remporté ?

Non, il est strictement interdit de partager les médias remportés en dehors de Rival. Rival protège les droits des créateurs, et tous les contenus restent leur propriété exclusive. Toute diffusion non autorisée peut entraîner des sanctions.

Je n’ai pas reçu le média que j’ai gagné, que faire ?

Si le média n’apparaît pas dans ta Collection après avoir gagné une enchère :
1. Vérifie dans ton Backoffice que l’enchère a bien été validée.
2. Si nécessaire, contacte l’assistance Rival à help@rival.com pour résoudre le problème.

Le média reçu n’est pas conforme à la description, que faire ?

Si le média ne correspond pas à la description de l’enchère :
1. envoie un message à mediation@rival.com. Rival fera office de médiateur pour s'assurer que chaque transaction respecte les règles de la plateforme.